Zwroty i reklamacje

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Claudee produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. nr 827).

1. Wypełnij formularz zwrotu

W przypadku zwrotu towarów prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dołączonego do przesyłki, co pozwoli na identyfikację Państwa zamówienia. Formularz zwrotu jest dodatkowo dostępny do pobrania pod tym linkiem: Formularz zwrotu Claudee

W przypadku zakupu za pobraniem proszę dodatkowo uzupełnić nr konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.

2. Zapakuj i nadaj paczkę

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data otrzymania towaru.

Zwracany towar musi być:

• kompletny (wraz z metkami)
• bez oznak użytkowania
• bez zabrudzeń
• bez śladów prania
• bez innych uszkodzeń.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Spakuj zwrot w to samo opakowanie i nadaj poprzez "Nadaj przesyłkę przez Wygodne Zwroty" klikając w baner poniżej:

Możesz również nadać zwrot samodzielnie przez dowolnego przewoźnika wysyłając zwrot na poniższy adres: 

Adres do zwrotów:

Klaudia Frań

Gać 173, 37-207 Gać

nr tel.: 515 194 441

Zwroty wysłane pod inny adres nie będą odbierane i rozpatrywane.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku zakupu za pobraniem środki zostaną wysłane na nr konta bankowego podany w formularzu.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Zwróć uwagę!

- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.

- Nie przyjmujemy zwrotów, które były za pobraniem, a nie został w formularzu uzupełniony nr konta bankowego do zwrotu.

- Nie realizujemy zwrotów kosztów transakcji na zagraniczne numery kont bankowych.

Reklamacje

(jeśli towar jest zgodny z zamówieniem, ale rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu)

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy czy uszkodzony chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Reklamacji nie podlegają produkty, w których wady wystąpiły w skutek nieprawidłowego użytkowania, konserwowania i prania.

1. Wypełnij formularz zwrotu:

W przypadku reklamacji towarów prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dołączonego do przesyłki, co pozwoli na identyfikację Państwa zamówienia. Formularz zwrotu jest dodatkowo dostępny do pobrania pod tym linkiem: Formularz zwrotu Claudee

W przypadku zakupu za pobraniem proszę dodatkowo uzupełnić nr konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.

2. Zapakuj i nadaj paczkę

Każdy zwracany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony. Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Spakuj zwrot w to samo opakowanie i nadaj poprzez "Nadaj przesyłkę przez Wygodne Zwroty" klikając w baner wyżej lub nadaj paczkę na poniższy adres:

Adres do reklamacji:

Klaudia Frań

Gać 173, 37-207 Gać

nr tel.: 515194441

Reklamacje wysłane pod inny adres nie będą odbierane i rozpatrywane.

Odniesiemy się do reklamacji maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia. W przypadku stwierdzenia niezasadności reklamacji, przesyłka zostaje odesłana do odbiorcy na jego koszt.

Pamiętaj, reklamacji nie podlegają:

• Uszkodzenia mechaniczne: rozprucie, pęknięcie, rozciągnięcie, zmechacenie czy przetarcie materiału
• Zafarbowanie/wybarwienie towaru
• Uszkodzenia elementów ruchomych: zamków, ekspresów, nap, guzików
• Uszkodzenia zdobień: cekinów, ćwieków, broszek itp.
• Produkty niewłaściwie konserwowane i użytkowane niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce
• Pęknięcia nadruków
• Niewłaściwie dopasowany rozmiar i fason oraz różnice w wymiarach mieszczące się w zakresie + – 2 cm
• Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a zdjęciem umieszczonym w sklepie, jeśli wynikają one z indywidualnych ustawień monitora

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj: Regulamin sklepu